Nutzungsbedingungen

Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 10. September 2026

1. Geltungsbereich und Betreiberangaben

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung des Online-Shops Terrassenmöbel Direkt, erreichbar unter terrassenmoebeldirekt.shop, sowie für alle über diesen Shop geschlossenen Verträge. Betreiber der Storefront ist die Nordheide Gartenhandels GmbH, eine inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Norddeutschland, die auf den Versandhandel für Garten- und Außenwohnprodukte spezialisiert ist. Die Nordheide Gartenhandels GmbH trägt als operative Betreibergesellschaft die Gesamtverantwortung für Betrieb, Sortiment und Kundenbetreuung, einschließlich der Steuerung des Shopbetriebs, der Koordination von Einkauf, Logistikpartnern und Kundendienst sowie der Prüf-, Reklamations- und Datenschutzprozesse.

Terrassenmöbel Direkt ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Terrassenmöbel. Wir vergleichen Marken wie Jan Kurtz, MWH Das Original, Fatboy, Juskys und acamp mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Rücksendeadresse für Postsendungen: Terrassenmöbel Direkt, Gartenstraße 47, 20354 Hamburg, Deutschland.

2. Vertragsschluss und Kundenkonto

Die Darstellung der Artikel im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung. Mit dem Absenden einer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrags ab. Der Vertrag kommt durch unsere Auftragsbestätigung oder durch Auslieferung der Ware zustande.

Für die Bestellung müssen Sie volljährig und geschäftsfähig sein. Soweit Sie ein Kundenkonto anlegen, sind die hinterlegten Daten wahrheitsgemäß und aktuell zu halten. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln; eine Weitergabe an Dritte ist nicht gestattet. Bei Verdacht auf missbräuchliche Nutzung können wir Konten vorübergehend sperren.

Bestellablauf

• Artikel in den Warenkorb legen und ggf. Gutscheincodes einlösen
• Lieferadresse, Zahlungsart und Bestellübersicht prüfen
• Bestellung absenden und Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten

3. Sortiment, Produktinformationen und Verfügbarkeit

Unser Sortiment umfasst rund 773 Artikel der Marken Jan Kurtz, MWH Das Original, Fatboy, Juskys und acamp. Vor der Freischaltung jedes Artikels gleichen wir Artikelnummern, Varianten und Lieferumfang ab; bei Abweichungen erfolgt eine Korrektur. Produktabbildungen können vom tatsächlichen Lieferumfang abweichen; maßgeblich ist die Beschreibung der Produktseite.

Die Verfügbarkeit ist saisonabhängig. Bei nicht rechtzeitig lieferbaren Artikeln informieren wir Sie und bieten transparente Alternativen oder eine Rückabwicklung an.

4. Preise, Aktionen und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Preisvorteile entstehen bei uns durch einen schlanken Fachversand ohne Filialnetz, gebündelte Einkaufsvolumina über unser Markenportfolio und die direkte Abwicklung ohne Zwischenhandel. Aktionen werden aus Einkaufskonditionen und eigenem Marketingbudget finanziert. Preise und Aktionen variieren daher je nach Lieferkondition, Saison und Aktionsberechtigung im Checkout. Der Preisvorteil lässt Herkunft, Lieferumfang sowie die Gewährleistungs- und Rückgaberegelungen unberührt.

Zahlungsarten

• Kreditkarte
• PayPal

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Der Kaufpreis ist bei Bestellung fällig. Verzugszinsen und Mahnkosten richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Gutscheincode SAVE15

Mit dem Code SAVE15 erhalten Sie 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den im Checkout hinterlegten Regeln. Coupons sind nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, sofern im Checkout nicht anders angegeben, und nicht auszahlbar.

5. Versand und Lieferung

Der Standardversand kostet 8,00 €; ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir kostenfrei. Wir liefern innerhalb Deutschlands über zentrale Logistikpartner. Versand- und Lieferzeiten ergeben sich aus den Produktseiten bzw. der Auftragsbestätigung.

Bitte prüfen Sie die Lieferung bei Ankunft auf äußere Schäden, bewahren Sie die Verpackung für die Rückgabefrist auf und zählen Sie Zubehör anhand der beiliegenden Stückliste. Offensichtliche Transportschäden melden Sie bitte umgehend an unseren Kundenservice; dringende Transportschäden werden von uns priorisiert.

6. Rückgaben und Erstattungen

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte kontaktieren Sie vor einer Rücksendung unseren Kundenservice. Rücksendungen sind vollständig, im Originalzustand mit zugehörigem Zubehör und Unterlagen zurückzusenden.

Nach Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsart. Bereits eingelöste Coupons werden anteilig entsprechend dem erstatteten Betrag berücksichtigt.

7. Gewährleistung und Garantie

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten uneingeschränkt. Garantiehinweise ergeben sich aus den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben der Hersteller. Ansprüche aus Herstellergarantien richten sich nach deren Bedingungen.

8. Echtheit und Qualität

Echtheitszusicherung: Jeder Artikel stammt aus autorisiertem Bezug über autorisierte Lieferpartner und dokumentierte Lieferketten für die hinterlegte Markenauswahl und wird im Originalzustand mit zugehörigem Zubehör und Unterlagen geliefert.

Qualitätssicherung

Wir führen eine Eingangskontrolle auf Verpackung und offensichtliche Mängel durch, nehmen Stichproben zu Nähten, Gestellen und Oberflächen vor und werten Retourengründe systematisch aus.

Meldeverfahren bei Echtheits- oder Qualitätsbedenken

Übermitteln Sie an support@terrassenmoebeldirekt.shop:

• Bestellnummer aus der Bestellbestätigung
• Fotos von Artikel, Etikett und Verpackung
• Kurzbeschreibung der Abweichung und den Zeitpunkt der Feststellung

Nach Eingang bestätigen wir die Meldung, prüfen den Bezugsnachweis und den gelieferten Zustand und melden uns mit einem Ersatz-, Reparatur- oder Rückabwicklungsweg. Bei bestätigter Abweichung von der zugesagten Herkunft erfolgt Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung nach den hinterlegten Rückgabe- und Gewährleistungsregeln – ohne Zusatzkosten für die Prüfung. Eine abschließende Lösung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen; bei Lieferengpässen erhalten Sie einen transparenten Alternativvorschlag.

9. Kundenservice und Erreichbarkeit

Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen vor und nach dem Kauf erreichbar unter support@terrassenmoebeldirekt.shop.

• Erstreaktion: innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen Feiertage am Firmensitz
• Außerhalb der Zeiten: Bearbeitung am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge; dringende Transportschäden werden priorisiert
• Eskalation: Leitung Kundenservice

Hilfreich für die Bearbeitung: Bestellnummer (sofern vorhanden), Anliegen und gewünschtes Ergebnis sowie Ihre Erreichbarkeit für Rückfragen.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte des Shops – insbesondere Texte, Produktabbildungen, Logos, Markenbezeichnungen und Sortimentsdaten – sind urheberrechtlich und markenrechtlich geschützt. Die Rechte an den genannten Markennamen liegen bei den jeweiligen Markeninhabern. Jede Nutzung über die private Bestellung hinaus, insbesondere Vervielfältigung, Verbreitung oder automatisierte Auslesung (z. B. Scraping), ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung unzulässig.

11. Zulässige Nutzung

• Keine Störung oder Manipulation der Shop-Infrastruktur
• Keine Bestellungen mit betrügerischen Angaben oder gefälschten Identitäten
• Keine missbräuchliche Nutzung von Coupons oder Aktionsregeln
• Kein Ausgeben anderer Websites oder Domains als diesen Shop; Terrassenmöbel Direkt ist ausschließlich unter terrassenmoebeldirekt.shop erreichbar

Bei Verstößen können wir Bestellungen stornieren, Konten sperren und ggf. Schadensersatzansprüche geltend machen.

12. Verfügbarkeit des Dienstes

Wir bemühen uns um eine durchgehend verfügbare Shop-Infrastruktur, können aber insbesondere bei Wartungsarbeiten, Störungen Dritter oder höherer Gewalt keine ununterbrochene Verfügbarkeit zusichern. Wartungsfenster werden soweit möglich außerhalb der Spitzenzeiten gelegt.

13. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt; bei Verletzung unwesentlicher Pflichten ist sie ausgeschlossen. Eine Garantieübernahme im rechtlichen Sinne erfolgt nicht, soweit nicht ausdrücklich vereinbart.

14. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Betreibers in Deutschland. Wir nehmen an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtend teil, sind jedoch offen für außergerichtliche Einigungen.

15. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen bei berechtigtem Anlass (z. B. Gesetzesänderungen oder Änderungen der Zahlungs- und Versandprozesse) anpassen. Änderungen werden vor dem Wirksamwerden im Shop veröffentlicht. Für bereits geschlossene Verträge gilt die bei Bestellung aktuelle Fassung; bei laufenden Kontobeziehungen gelten Änderungen als genehmigt, wenn Sie nicht innerhalb von sechs Wochen nach Bekanntgabe widersprechen. Auf diese Möglichkeit werden wir bei der Bekanntgabe gesondert hinweisen.

16. Kontakt

Allgemeiner Kundenservice:
support@terrassenmoebeldirekt.shop
Erstreaktion innerhalb von 24 Stunden an Werktagen; Eskalation an die Leitung Kundenservice.

Recht und Datenschutz:
Für Anfragen zu Vertrags- und Datenschutzregelungen sowie Auskunfts- und Löschwünschen erreichen Sie uns unter recht@terrassenmoebeldirekt.shop. Nach einem Identitätsabgleich bei personenbezogenen Daten erfolgt eine Sachprüfung und Stellungnahme mit anschließender Umsetzung oder begründeter Ablehnung; die Erstreaktion erfolgt innerhalb von 48 Stunden an Werktagen, die Eskalation an die Geschäftsführung.