Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Last updated: 10. September 2026

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche Daten wir im Rahmen unseres Angebots auf terrassenmoebeldirekt.shop verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Ihnen zustehen. Unser Angebot richtet sich an Kunden in Deutschland und der Europäischen Union.

Verantwortliche Stellen und ihre Rollen

Die Storefront Terrassenmöbel Direkt wird unter der Domain terrassenmoebeldirekt.shop betrieben. Die operative Betreibergesellschaft der Storefront ist die Nordheide Gartenhandels GmbH, eine inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Norddeutschland, spezialisiert auf den Versandhandel für Garten- und Außenwohnprodukte.

Die Rollen im Umgang mit Ihren Kundendaten verteilen sich wie folgt:

• Storefront (Terrassenmöbel Direkt): Erster Ansprechpunkt für Ihre Anliegen; hierüber laufen Bestellungen, Beratungsanfragen und der Kundenservice per E-Mail an support@terrassenmoebeldirekt.shop.
• Nordheide Gartenhandels GmbH: Verantwortlich für Betrieb, Sortiment und Kundenbetreuung; hierzu gehören die operative Steuerung des Shopbetriebs, die Koordination von Einkauf, Logistikpartnern und Kundendienst sowie die Verantwortung für Prüf-, Reklamations- und Datenschutzprozesse.

Welche Daten wir verarbeiten

Daten, die Sie uns bereitstellen

• Bestelldaten: Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Bestellinhalte und Bestellnummer.
• Zahlungsdaten: Informationen zur gewählten Zahlungsmethode (Kreditkarte oder PayPal); Zahlungsdaten werden über spezialisierte Zahlungsanbieter abgewickelt (siehe unten).
• Kontaktdaten aus Anfragen: E-Mail-Adresse, Bestellnummer (sofern vorhanden), Anliegen und gewünschtes Ergebnis sowie Angaben zu Ihrer Erreichbarkeit für Rückfragen.

Automatisch erhobene Informationen

Bei Nutzung der Website werden technische Zugriffsdaten verarbeitet, z. B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und Browsertyp. Diese Daten dienen dem stabilen Betrieb, der Sicherheit und der Fehleranalyse der Website.

Transaktions- und Supportdaten

Zu jeder Bestellung und jedem Kundenservice-Kontakt führen wir Aufzeichnungen, um Bestellungen abzuwickeln, Retouren im Rahmen der 30-tägigen Rückgabefrist zu bearbeiten, Garantie- und Supportanfragen zu Verarbeitungen der Marken Jan Kurtz, MWH Das Original, Fatboy, Juskys und acamp zu prüfen sowie die Kommunikation nachvollziehbar zu gestalten.

Zwecke der Verarbeitung

• Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Versand und Rückgaben
• Beantwortung von Anfragen vor und nach dem Kauf, insbesondere Beratungs- und Supportanfragen
• Bearbeitung von Reklamationen und Hinweisen zu Garantieangaben aus den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben
• Sicherheit und Funktionsfähigkeit der Website
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten

Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei Zahlungen werden die dafür erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsanbieter übermittelt. Die Zahlungsanbieter verarbeiten die Daten als eigenständige Verantwortliche im Rahmen ihrer eigenen Datenschutzbestimmungen.

Dienstleister und Empfänger

Zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten arbeiten wir mit Dienstleistern zusammen, die Daten im Auftrag verarbeiten:

• Logistikpartner für die Zustellung Ihrer Bestellung
• Zahlungsanbieter für Kreditkartenzahlungen und PayPal
• Technische Dienstleister für Hosting und Betrieb der Website

Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden technisch notwendige Cookies, um den Bestellprozess und den sicheren Betrieb der Website zu ermöglichen. Optionale Cookies setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung; Sie können diese in Ihren Browsereinstellungen jederzeit verwalten oder ablehnen, wobei einzelne Funktionen dann ggf. eingeschränkt sind.

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten dies verlangen. Anschließend werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

Sicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, unbefugten Zugriff und Missbrauch zu schützen, insbesondere durch verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkungen und kontrollierte interne Prüfprozesse für Datenschutzanfragen.

Ihre Rechte und Auswahlmöglichkeiten

• Auskunft: Sie können Auskunft über die von uns verarbeiteten Daten erhalten.
• Berichtigung und Löschung: Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten oder die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Einschränkung und Widerspruch: Sie können die Verarbeitung einschränken lassen oder der Verarbeitung widersprechen, soweit diese auf berechtigten Interessen beruht.
• Datenübertragbarkeit: Sie können eine Bereitstellung Ihrer Daten in einem gängigen Format verlangen.
• Widerruf von Einwilligungen: Erteilte Einwilligungen, z. B. zu Cookies, können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
• Beschwerderecht: Sie können sich bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren.

Kontakt für Datenschutzanfragen

Der allgemeine Kundenservice ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Zeitzone Europe/Berlin) per E-Mail an support@terrassenmoebeldirekt.shop erreichbar; Anfragen erhalten werktags innerhalb von 24 Stunden eine erste Antwort. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.

Für Datenschutzanfragen, Anfragen zu hinterlegten Vertrags- und Datenschutzregelungen sowie Auskunfts- und Löschwünschen steht Ihnen ein eigener Fachkontakt zur Verfügung:

• E-Mail: recht@terrassenmoebeldirekt.shop
• Antwortzeit: innerhalb von 48 Stunden an Werktagen
• Ablauf: Identitätsabgleich bei personenbezogenen Daten, Sachprüfung und Stellungnahme, anschließend Umsetzung oder begründete Ablehnung
• Eskalationsstelle: Geschäftsführung
• Hilfreiche Angaben: betroffene E-Mail-Adresse oder Bestellnummer sowie konkretes Anliegen und Zeitraum

Daten von Minderjährigen

Unser Angebot richtet sich an volljährige Kunden. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen. Sollten uns gleichwohl Daten von Minderjährigen bekannt werden, löschen wir diese auf Anforderung unverzüglich.

Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich rechtliche Vorgaben oder unsere Prozesse ändern. Die jeweils aktuelle Version ist auf dieser Seite abrufbar; maßgeblich ist die dort ausgewiesene Aktualisierungsangabe.